Sledenje pošiljki

Ko je naročilo odposlano, prejmeš e-poštno obvestilo z direktno povezavo za sledenje. Tako lahko paket spremljaš v realnem času od odpreme do dostave.

Najhitreje

1) Odpri e-mail o odpremi
2) Klikni povezavo za sledenje
3) Spremljaj status dostave

Če e-maila ne najdeš, poglej “Spam/Promocije”.

Kako sledenje deluje

Ko naročilo pripravimo, ga predamo dostavni službi DPD.
Ko je paket odpremljen, prejmeš e-poštno obvestilo s povezavo za sledenje.
Na strani sledenja vidiš status, predviden čas dostave in (kjer je omogočeno) možnosti prilagoditev dostave.

DPD sledenje (uradna stran)

Če želiš, lahko sledenje preveriš tudi neposredno na uradni strani DPD: DPD – Sledenje pošiljki

(V večini primerov bo povezava za sledenje že v e-mailu o odpremi.)

Ne najdem e-maila o odpremi

Preveri mapo Spam ali Promocije.
Preveri, ali je bil ob naročilu vpisan pravilen e-mail naslov.
Če še vedno ne gre: piši nam in pripiši ID naročila.

Pogosta vprašanja

Kdaj dobim povezavo za sledenje?

Povezavo prejmeš, ko je naročilo odpremljeno in predano dostavni službi.

Sledenje ne kaže sprememb. Kaj naj naredim?

Včasih posodobitve niso takojšnje. Počakaj nekaj časa in preveri ponovno. Če se status dlje ne spremeni, nas kontaktiraj z ID naročila.

Ali lahko spremenim naslov ali termin dostave?

Kjer je omogočeno, so možnosti prilagoditev dostave vidne v obvestilih DPD in na strani sledenja.

Težave s sledenjem?

Piši nam preko strani Kontakt in pripiši ID naročila – hitro preverimo.