Splošni pogoji poslovanja
Jasna pravila za varen spletni nakup
Splošni pogoji urejajo uporabo spletne trgovine SvetPijac.si, oddajo naročil, plačila, dostavo, vračila, reklamacije in druge pravice ter obveznosti med ponudnikom in kupcem.
Ponudnik
Podatki o podjetju
Za vsa vprašanja glede naročil, vračil, reklamacij ali teh pogojev nas kontaktiraj prek e-pošte ali kontaktne strani.
Future d.o.o.
- Dobeno 64, 1234 Mengeš, Slovenija
- Matična številka: 8145393000
- ID za DDV: SI81909365
- E-pošta: info@svetpijac.si
- Telefon: 064 175 302
- TRR/IBAN: SI56 6100 0002 9555 374 (DH d.d.)
Naročilo
Oddaja naročila in sklenitev pogodbe
Kupec izbere izdelke, preveri košarico, vpiše podatke, izbere dostavo in plačilo ter potrdi naročilo. Po oddaji prejme potrditev naročila na vpisan e-poštni naslov.
Izbira izdelkov
Pri izdelkih z različicami mora kupec pred dodajanjem izbrati ustrezno možnost.
Preverjanje podatkov
Kupec je odgovoren za pravilnost naslova, e-pošte, telefona in podatkov za račun.
Potrditev
Pogodba je sklenjena ob potrditvi naročila oziroma ob njegovi obdelavi.
Spremembe
Za spremembo ali preklic nam piši čim prej in navedi ID naročila.
Cene in plačila
Velja cena ob oddaji naročila
Vse cene so izražene v EUR in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen; za kupca velja cena, prikazana ob oddaji naročila.
Stripe kartice
Kartična plačila obdeluje Stripe. Svet Pijač ne shranjuje celotne številke kartice, CVC/CVV kode ali drugih občutljivih kartičnih podatkov.
Nakazilo na TRR
Podatki za nakazilo se prikažejo pri zaključku nakupa in v potrditveni e-pošti. Kot sklic uporabi ID naročila.
Povzetje
Če je plačilo po povzetju na voljo, se plačilo izvede ob prevzemu paketa pri dostavni službi.
Dostava
Dostava, prevzem in poškodbe
Dostavo po Sloveniji izvajamo prek dostavne službe DPD oziroma drugih dogovorjenih dostavnih rešitev. Osebni prevzem je možen samo po predhodnem dogovoru.
Pri poškodbi paketa:
- fotografiraj zunanjo embalažo,
- fotografiraj notranjo zaščito in izdelek,
- ne zavrzi embalaže do zaključka obravnave,
- pošlji ID naročila in opis težave.
Vračila in reklamacije
Odstop od pogodbe in neskladnost blaga
Potrošnik lahko pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, skladno z veljavnimi pravili praviloma obvesti podjetje o odstopu od pogodbe v 14 dneh od prejema blaga. Pri odprtih, poškodovanih ali varnostno zapečatenih izdelkih se možnost vračila presoja glede na konkretni primer in veljavne izjeme.
Odstop
Pošlji obvestilo z ID naročila, nato prejmeš navodila za vračilo. Izdelek vrni primerno zaščiten.
Reklamacija
Pri napačnem, manjkajočem ali poškodovanem izdelku nam pošlji ID naročila, opis in fotografije.
Pregled
Primer obravnavamo po prejemu podatkov oziroma vrnjenega izdelka in dogovorimo rešitev.
Starostna omejitev
Alkoholne pijače prodajamo izključno polnoletnim osebam
Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je star najmanj 18 let. Dostavljavec oziroma prodajalec lahko ob prevzemu preveri starost z veljavnim osebnim dokumentom.
Odgovornost in podatki
Omejitve odgovornosti, zasebnost in piškotki
Informacije o izdelkih
Fotografije in opisi so informativni. Proizvajalci lahko spremenijo etiketo, embalažo ali pakiranje.
Zasebnost
Osebne podatke obdelujemo skladno s politiko zasebnosti in samo za zakonite oziroma dogovorjene namene.
Piškotki
Piškotki so opisani v ločeni politiki piškotkov. Nujni piškotki omogočajo delovanje trgovine.
Pritožbe in spori
Najprej poiščemo praktično rešitev
Pritožbe sprejemamo na info@svetpijac.si. Prizadevamo si za hitro in korektno rešitev. Podjetje ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, razen če zakon določa drugače.
Kateri pogoji veljajo za naročilo?
Veljajo pogoji, objavljeni v času oddaje naročila, razen če zakon določa drugače.
Katero pravo se uporablja?
Za razmerja velja pravo Republike Slovenije. Spore rešuje stvarno pristojno sodišče, razen če zakon določa drugače.
Imaš vprašanje glede pogojev?
Piši nam in pripiši ID naročila
Če se vprašanje nanaša na konkretno naročilo, v sporočilo vključi ID naročila, da primer hitreje preverimo.